4. September 2009 von admin
Der Dekalog EU Passagier ...
2009.09.04
Am 30. Juli 2009 wurde von der Vizepräsidentin der Europäischen Kommission Antonio Tajani, der "Dekalog EU Passagiere vorgestellt. Das Dokument fasst Punkte, Ratschläge und wichtige Tipps und nützlich für diejenigen, die während ihrer Ferien reisen zehn.
1. WEN IN CALL Notfall
Die 112 ist die Telefonnummer, die Sie anrufen zu Notdiensten über die EU wenden, vom Festnetz oder Handy kostenlos können. Es ist erhältlich in allen 27 Staaten.
Einige Mitgliedstaaten haben die wichtigsten Notrufnummer 112 eingeführt, während in den meisten Fällen ist neben den nationalen Notrufnummern. Jeder Mitgliedstaat ist verantwortlich für die Organisation der Rettungsdienste und Reaktion bei 112-Anrufen ist, dass die nationalen Notrufnummern. Die Kommission wird weiterhin für den Betrieb der 112 Mitgliedstaaten überwachen, um ihre Wirksamkeit sicherzustellen.
Für weitere Informationen, besuchen Sie die Website:
http://ec.europa.eu/information_society/activities/112/index_en.htm
2. VERMEIDEN Verkehrsunfälle
In Europa jedes Jahr 10.000 Menschen sterben bei Verkehrsunfällen aufgrund der Wirkung von Drogen und Alkohol. Ein Unfall in vier kann zu einem übermäßigen Konsum von Alkohol verbunden werden - ein Prozentsatz, der steigt in den Ferien. Im Juni 2001 erließ die Kommission eine Empfehlung über die Höhe der Blutalkoholkonzentration am Steuer erlaubt:
0,5 mg / ml für alle Fahrer
0,2 mg / ml für Fahranfänger und Berufskraftfahrer
Die Empfehlung ist rechtlich nicht bindend und daher die Höhe kann von einem Mitgliedstaat zum anderen (z. B. Schweden variieren hat eine Null-Toleranz-Ansatz). Natürlich ist die sicherste Verhalten trinken Sie nie während der Fahrt.
Auf unseren Straßen sind überwiegend junge Menschen in Gefahr sein. Um junge Menschen ermutigen, weg von Alkohol und Drogen bleiben, erstellt die Kommission Maßnahmen der Prävention und Informationskampagnen und Zusammenarbeit von Jugendlichen für Jugendliche ".
Die Kommission hat auch die Leistung gewährt 19.000.000 € - 80% der Gesamtkosten - die Druiden Project, Fahren, welche Studien die Wirkung von psychoaktiven Substanzen auf. Für weitere Informationen über das Projekt finden Sie auf der Website: http://www.druid-project.eu/
Im Frühjahr 2010 wird die Kommission einen Aktionsplan für die Sicherheit im Straßenverkehr für periodo2011-2020 veröffentlichen.
Für weitere Informationen über die Sicherheit im Straßenverkehr, besuchen Sie die Website:
http://ec.europa.eu/transport/road_safety/index_en.htm
3. Sicher zu fliegen
Die Liste der Fluggesellschaften in der Europäischen Union verboten, bildet einen starken Anreiz, um die Mängel in der Sicherheit zu beheben. Die betroffenen Unternehmen können nun aus der Liste entfernt werden, wenn Sie Korrekturmaßnahmen zufrieden mit allen Sicherheitsstandards entsprechen einzuführen. Die Idee einer gemeinschaftlichen Liste erweist sich als zunehmend wertvoll wie eine präventive als Strafmaßnahme dient zur Sicherheit des Luftverkehrs zu schützen. Das zeigen zahlreiche Fälle, in denen die Gemeinschaft erfolgreich mit potenziellen Bedrohungen gut zurecht, bevor er zu drastischeren Maßnahmen greifen, um Beschränkungen zu verhängen. Die Liste hat einen großen Beitrag zur Verwirklichung des europäischen Luftraums sicherer und könnte verwendet werden, um allmählich zu einer Strategie für die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Ländern weltweit zu wechseln gemacht werden.
Die Fluggesellschaften auf der Liste sind nicht berechtigt, Flüge durchzuführen und aus der EU. Die Union kann jedoch nicht davon abhalten, weiterhin in anderen Teilen der Welt fliegen. Wenn Sie einen Flug aus oder nimmt Länder außerhalb der EU nehmen wollen, können Sie persönlich die Kontrolle schwarzen Liste der EU zu sehen, ob das Unternehmen, das Sie interessiert unterliegt Europäischen Union Flugverbot aus Sicherheitsgründen.
Für eine Liste der verbotenen Fluggesellschaften, Reise-Website: http://air-ban.europa.eu/ .
4. Sicherheit am Flughafen
Fluggäste können mit ihm führen nur Flüssigkeiten in einzelnen Behältern mit einem maximalen Fassungsvermögen von 100 Millilitern. Die maximale Menge der Flüssigkeit ist gleich 1 Liter pro Passagier. Die Behältnisse müssen in einem transparenten, wieder verschließbaren Plastikbeutel enthalten sein.
Diese Einschränkungen notwendig, da leider die Bedrohung durch flüssige Sprengstoffe weiterhin existieren. Bis es in Kraft gesetzt und auf Flughäfen eingeführt, um eine Technologie wie Sprengstoff aufzuspüren, werden die Fluggäste dürfen Flüssigkeiten in geringen Mengen zu tragen oder wenn Sie wirklich brauchen während der Reise sein, wie Medikamente und Babynahrung. Alle anderen Flüssigkeiten müssen im aufgegebenen Gepäck gesendet werden.
Eine Broschüre, die Standards fasst die wichtigsten Aspekte dieser kann heruntergeladen werden unter http://ec.europa.eu/transport/air/doc/security_2006_aviation_security_new_rules_poster.pdf 
.
Zusätzliche Informationen können auch von der Fluggesellschaft oder der Transport-Betreiber erhalten werden.
5. WHAT TO DO IN FLIGHT Bei Annullierung oder Nichtbeförderung
Bevor ich zum Flughafen, überprüfen Sie die Uhrzeit der Abfahrt (Flugzeiten können sich ändern). Wenn Ihr Flug annulliert wird oder wenn Sie bei Nichtbeförderung, fragen Sie die Erstattung des vollen Fahrpreises oder Boarden oder ungenutzten Segmente, so bald wie möglich auf einen anderen Flug an ihren endgültigen Bestimmungsort. Sie können auch EUR 600 festgesetzt Anspruch auf Schadenersatz zwischen 250 und, je nach Entfernung und Verzögerungen verursacht durch umgeleitet. Die Fluggesellschaft sollte auch beraten Sie über Ihre Rechte und die Gründe für die Annullierung oder Nichtbeförderung. Es sollte auch Hilfestellung während der Wartezeit (Mahlzeiten, Getränke, Kommunikation und ein Hotelzimmer für die Nacht, wenn notwendig).
Wenn man bedenkt, dass die Fluggesellschaften Passagieren, die nicht ausreichend reagieren, ihre Beschwerden, können sie an die zuständige nationale EU-Mitgliedstaat (oder Island, die Schweiz und Norwegen), wo sich der Unfall ereignet beklagen. Wenn der Unfall beinhaltet eine Fluggesellschaft in der EU, hat aber keinen Platz in einem EU-Mitgliedstaat, kann der Fluggast eine Beschwerde bei der EU Zielmitgliedstaat.
Für eine Liste dieser Organisationen auf der Website:
http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm .
Das Recht auf Entschädigung im Falle eines Reiserücktritts-und Delay, unter bestimmten Bedingungen, auch durch Rechtsvorschriften erforderlich bis 2009 zum Schutz der Rechte der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr Dezember wird in Kraft treten am 3..
Im Dezember 2008 legte die Kommission zwei Vorschläge, um die Rechte von Passagieren auf dem Seeweg oder auf Binnenwasserstraßen oder Bus zu schützen. Wann gelten diese Regeln für diese Passagiere erkennen das Recht auf Entschädigung im Falle eines Reiserücktritts.
Für weitere Informationen über die Rechte der Fluggäste - einschließlich des Rechts auf Erstattung - besuchen Sie die Website:
http://ec.europa.eu/transport/passengers/index_en.htm
6. Influenza A (H1N1) ist NICHTBEFÖRDERUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert, weil Sie einen Verdachtsfall von Influenza A (H1N1) und die Entscheidung ist nicht entweder auf Empfehlung der Gesundheitsbehörde oder ärztliches Gutachten beruhen, sollten Sie Anspruch auf Erstattung oder erneut einen anderen Flug, und eine Entschädigung zu erhalten. In anderen Worten, die Entscheidung über die Beförderung nicht verweigert keine Maßnahme ergriffen, nach eigenem Ermessen und einseitige von der Fluggesellschaft sein.
Um die neuesten Informationen Influenza A (H1N1), besuchen Sie die Website:
http://ec.europa.eu/health/ph_threats/com/Influenza/novelflu_en.htm
7. Behinderten und Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität
Verbot der Diskriminierung gegen Menschen mit Behinderungen und Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität auf der Grundlage einer dauerhaften oder vorübergehenden Behinderung ist für Fluggäste garantiert, gelten die gemeinschaftlichen Regelungen und für Fahrgäste im Eisenbahnverkehr, die Regeln, die in Kraft getreten am 3. Dezember 2009. Im Dezember 2008 legte die Kommission Vorschläge für die Rechte von Personen mit eingeschränkter Mobilität, von See oder Binnenschiff oder mit dem Bus zu schützen.
Sie werden gebeten, Abflug informiert die Fluggesellschaft oder der Reiseveranstalter erforderliche Unterstützung von mindestens 48 Stunden vor dem Flug. Die Leichen der Flughafen-Verwaltung informiert werden und im Gegenzug sind dafür verantwortlich, den Flugsteig, dann ist die Fluggesellschaft zuständig ist. Der Service ist kostenlos.
Für weitere Informationen über die Rechte von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität, besuchen Sie die Website:
http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/prm_en.htm
8. Transparenz auf dem WEB SITE PREISE
Die Air Services Verordnung verpflichtet die vollständige Preistransparenz. Dies bedeutet, dass, wenn die Verbraucher online Buchung eines Fluges, den Endpreis "voll" sollten in der Wohnung festgehalten werden: Sie wollen also ein Vergleich zwischen den Preisen der verschiedenen Fluggesellschaften und gewährleisten eine echte Wahl zu ermöglichen. Jede optional Preiszuschläge muss klar und ehrlich angegeben werden. Alle Passagiere haben das gleiche Recht auf die Flugpreise ohne Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit oder des Wohnorts oder des Ortes der Niederlassung des Verkehrsunternehmens basierten Zugriff.
Die Kommission ist weiterhin zu überwachen (mit Unterstützung der zuständigen Stellen der Mitgliedstaaten) der Websites von Flugtickets in ganz Europa, um die Einhaltung der Vorschriften zum Verbraucherschutz, die eine solche Kontrolle ist wichtig zu überprüfen, Unternehmen dazu veranlassen, ihre Standards zu verbessern.
Die Kommission hat außerdem eine Liste von verbotenen Verhaltensweisen zusammengestellt, wie sie in irreführender Weise dargestellt scheinbar kostenlos angeboten.
Für weitere Informationen, siehe Artikel 22 und 23 der Verordnung über gemeinsame Vorschriften für die Erbringung von Dienstleistungen in der Gemeinschaft zu den Rechten der Verbraucher:
Andere Verbote sind auch auf der Website aufgeführt: http://ec.europa.eu/consumers/rights/
9. Gepäck verloren und beschädigt
Wenn beschädigt, sollten Sie auf die Fluggesellschaft innerhalb von sieben Tagen beklagen sich aus der Zeit, wenn Sie Ihr Gepäck abgegeben, während im Falle einer Verspätung innerhalb von 21 Tagen. Jede andere Gerichtsverfahren muss innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Ankunft gebracht werden. Im Fall von Verlust oder Beschädigung von Gepäck haben Sie Anspruch auf eine Erstattung von der Fluggesellschaft bis zu einem Höchstbetrag von 1100 Euro. Wenn Sie bringen wertvolle Elemente, die Sie nehmen sollten private Reiseversicherung oder Sie können aus einer höheren Haftungsgrenze der Fluggesellschaft eine besondere Erklärung profitieren spätestens zum Zeitpunkt der Anmeldung und eine Gebühr. Wenn Probleme mit der Fluggesellschaft sollten Sie sich an den Verein für den Schutz der Verbraucher oder Ihre nationale Netz der Europäischen Verbraucherzentren (European Consumer Centres Network - ECC-Net).
Dieses Jahr hat die Kommission 2008 eingeleiteten Ermittlungen Oktober bis Gewinnung von Daten auf verloren gegangenen Gepäcks in der Luft hat, dass die Reise entstanden zwischen Januar 2008 und die Europäische Union Gepäck kamen die spät am Flughafen 4,6 Millionen Euro. Im Jahr 2008 weltweit 32,8 Millionen verloren haben Gepäck, ein Rückgang von 20% gegenüber 2007 (42,4 Mio.). Obwohl die Zahl der verlorenen Gepäckstücken begonnen hat, endlich zu sinken (nach fünf Jahren zu erhöhen), die Kommission weiterhin der Auffassung, übermäßige und nicht hinnehmbar. Hält Entwicklungen genau verfolgen und wird alle notwendigen Schritte zu unternehmen, auch auf regulatorischer Ebene, um die aktuelle Situation zu verbessern.
Für weitere Informationen siehe die Verordnung über die Haftung von Luftfahrtunternehmen bei Unfällen:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32002R0889:EN:HTML
10. TRAVEL ALL INCLUSIVE
Wenn die Verbraucher kaufen ein Paket zu reisen, sind "das Recht zu wissen, was sie zahlen und was Touren im Paket enthalten gemäß der Richtlinie 90/314/EWG des Rates vom 13. Juni 1990 über Pauschalreisen Pauschalreisen und Paket Paket. Broschüren zur Verfügung gestellt Verbraucher sollten klar und unmissverständlich Preis und alle relevanten Informationen wie Ziel, Route und Transportmittel, Art der Unterkunft, Mahlzeiten, die Verpflichtungen der Reisepass Visa-, Gesundheits-Formalitäten, Zeit-und Zahlungsbedingungen zur Stornierung informiert Verbraucher im Falle von.
Für weitere Informationen über die Richtlinie, auf der Webseite:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31990L0314:EN:HTML
Welche Rechte haben Sie als Passagiere und wie man einen entsprechenden Antrag stellen
Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten und wo sie sich beschweren, kontaktieren Sie bitte die folgende Kontaktstellen:
EuropeDirect:
http://ec.europa.eu/europedirect/index_en.htm
Email Notfall Vice Tajani: http://ec.europa.eu/europedirect/index_en.htm
Das Netz der Europäischen Verbraucherzentren (EVZ), dass Europa zur Lösung irgendwelche Bedenken oder Probleme stoßen Sie als Verbraucher im. Für weitere Informationen über ECC, einschließlich des Zugangs zu den ECC in Ihrem Land: http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/index_en
Weitere Informationen und eine Liste der zuständigen nationalen Stellen für die Umsetzung dieser Rechte sind zu finden unter:
Quelle: http://ec.europa.eu/italia/attualita/primo_piano/transporti_energia/decalogo_viaggiatori_it.htm
